Commander
Il faut obtenir un devis et pour cela vous devez : nous contacter par téléphone, par mail ou par la page contact de notre site en nous précisant la nature de votre commande.... Attention, vous devez préciser vos coordonnées (Nom, Prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email ....) corriger et/ou compléter si nécessaire votre commande, sur l'exemplaire du devis que vous devez nous retourner.
Pour valider notre commande, il nous faut un exemplaire signé du devis et le versement d'un acompte ou de la totalité de la commande (sauf accord préalable contraire). La validation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
Les modalités de paiement
Vous pouvez nous régler par chèque (à l'ordre de KIT PELLE 3D ), par virement ou par espèces (maximum 1000 € pour la france).
Un acompte est demandé à la commande (montant variable selont produit), le solde doit être versé avant le départ de votre commande ou à l'enlevement.
Tarifs
Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en Euro, donnés indicatifs tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Nous nous réservons le droit de changer le prix figurant sur le site à tout moment. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraisons. Une facture papier ou par mail vous sera envoyé faisant ressortir la TVA.
En cas d'erreur sur notre site ou sur les bon de commande, merci de nous le faire savoir en nous contactant par téléphone ou par email.
Le délai de rétractation
D'après l'article L.121-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de « rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour ».
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de transport et de conditionnement.
Service Après-Vente
* Le SAV sera effectué à hauteur de notre implication, pour une soudée peinte, par exemple : pour un SAV concernant une machine soudée peinte, le démontage et remontage de la machine est à la charge du client. - Pour les pièces, vous devez nous contacter au préalable et en cas d'accord de notre part nous les retourner (sauf avis contraire de notre part) le transport retour étant à votre charge. Si nos vérifications confirment le dysfonctionnement, nous vous remplacerons la pièce. - Pour la main-d’œuvre, le client doit nous contacter au préalable. La garantie se fait exclusivement dans nos ateliers situés à PONTLEVOY (41400). Les transports (Aller et Retour) sont à la charge du Client quel que soit la cause du SAV. Dans tous les cas, toutes réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent se faire avec un accord de notre part au préalable, aucun SAV ne se fait par présentation directe du client, uniquement sur rendez-vous. Les machines sont réparables durant 15 ans minimum.
Garantie
"Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivant du Code Civil. " Nos produits sont garantis 2 ans* hors consommables et pièce d’usure (flexibles, axes ...). La garantie s’entend dans un usage normal de la pelle, en cas d’utilisation non adaptée ou contre indiqué, la garantie ne sera pas applicable. Toutes modification de quelque nature que ce soit sans l’accord écrit par nos services entrainera une annulation de la garantie.
Responsabilité
Le vendeur n'est tenu que par une obligation de moyen. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation de la machine hors du champ défini aux conditions générales.
Condition Générale d'Utilisation
Art. L. 221-1 : "Les produits et les services doivent, dans des conditions normales d'utilisation ou dans d'autres conditions raisonnablement prévisibles par le professionnel, présenter la sécurité à laquelle on peut légitimement s'attendre et ne pas porter atteinte à la santé des personnes."
Art. L. 221-1-2 § 1 : "Le responsable de la mise sur le marché fournit au consommateur les informations utiles qui lui permettent d'évaluer les risques inhérents à un produit pendant sa durée d'utilisation normale ou raisonnablement prévisible et de s'en prémunir, lorsque ces risques ne sont pas immédiatement perceptibles par le consommateur sans un avertissement adéquat."